Politique d’expédition

Informations de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les 24 à 48 heures par notre équipe (sauf les week-ends et jours fériés).

Wild Nord livre en Europe et dans le monde entier.

Chaque fois que vous passez une commande, vous recevez un e-mail de confirmation, suivi d'un second e-mail avec la confirmation de livraison et le numéro de suivi.

Pendant la haute saison, la préparation des commandes peut prendre jusqu'à 72 heures ou 3 jours ouvrables.

Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids, de la quantité, de la disponibilité du produit et du pays de destination.

Nos méthodes de livraison

• Colis standard (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, 10 à 20 jours ouvrables)

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs ; dans ce cas, les articles seront expédiés séparément.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande.
Wild Nord se réserve le droit de modifier ou d'annuler ces conditions temporairement. Ce changement ne nécessite aucune information préalable aux clients.

Les informations sur les frais de livraison sont toujours affichées en haut de chaque page du site ainsi que lors de la confirmation de commande.

Politique de remboursement

Notre politique de remboursement est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux

Pour un retour, vous devez être en mesure de présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat avant que nous l'ayons confirmé par e-mail.

Remboursement partiel (si nécessaire)

Un remboursement partiel est accordé uniquement dans les situations suivantes :

• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou manquant de pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.

• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Articles défectueux à la livraison

Si votre commande est entièrement ou partiellement défectueuse à la livraison, vous pouvez avoir droit à un échange ou à un remboursement de l'article concerné.
Dans ce cas, envoyez un e-mail à info@wildnord.se avec :

• Une preuve de paiement (par exemple, une capture d'écran de l'e-mail de confirmation)

• Une photo de l'article défectueux

• Votre préférence (échange ou remboursement)

Annulation

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant l'achat.
Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez le plus rapidement possible un e-mail à info@wildnord.se.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut malheureusement pas être annulée.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour le même article dans une autre taille et/ou couleur.
Vous souhaitez un autre produit ? Dans ce cas, renvoyez l'article d'origine pour un remboursement et passez une nouvelle commande.

Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Dans ce cas, envoyez un e-mail à info@wildnord.se pour demander un échange.

Conditions de remboursement et codes de valeur

Aucun frais de retour ne sera facturé pour les articles retournés ou échangés qui sont défectueux à la réception.

Seul le montant que vous avez effectivement payé (après d'éventuelles remises) sera remboursé.

Les codes de réduction et les bons de valeur ne sont pas réémis et ne sont pas remboursés.

Remboursements

Lorsque nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.
Vous serez également informé si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

S'il est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai moyen de 5 à 10 jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit - cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement n'apparaisse.

3. Contactez votre banque - il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.

Si, après ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu le remboursement ? Contactez-nous alors à info@wildnord.se.

Retours

Pour retourner un article, envoyez-le à l'adresse que nous indiquons dans notre e-mail de confirmation.

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux à la livraison.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous recevez un remboursement, d'éventuels frais de retour (le cas échéant) seront déduits du montant remboursé.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 825 SEK, nous recommandons une méthode d'expédition traçable ou une assurance d'expédition.
Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons les retours envoyés sans suivi.